מדיניות החזרות

מדניות החזרות והחלפות

חשוב לנו שתהיו מרוצים עם התכשיט אותו רכשתם. מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי

זמני ביטול: ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את הפריט תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
תנאי ההחזרה: הפריט חייב לחזור אלינו באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והתווית המקורית עדיין מוצמדת אליו.
בדיקת הפריט: למעצב שמור שיקול הדעת הבלעדי בקביעה האם התכשיט המוחזר עומד בתנאי ההחזרה (מצב חדש, ללא שימוש וללא פגם). מוצר שלא יעמוד בתנאים אלו לא יזוכה.
פריטים ללא עלות: לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית ישירה (כגון: מתנות שצורפו להזמנה, נרתיקים, הטבות בונוס וכד').
דמי ביטול: בהתאם לחוק, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
זיכוי: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) לא יוחזרו.

2. החלפת פריטים

ניתן להחליף פריטים תוך 14 ימים מקבלתם, וזאת בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם עומדים בתנאי ההחזרה מעלה.
שימו לב: זכות ההחלפה הינה חד-פעמית עבור כל הזמנה (לא ניתן להחליף/להחזיר פריט שכבר הוחלף בעבר).

3. משלוחים ועלויות בהחזרה/החלפה החזרת הפריט לסטודיו היא באחריות הלקוח/ה ועל חשבונה. עומדות לרשותך שלוש אפשרויות:

שירות שליחים מטעמנו : אנו נתאם עבורך שליח שיאסוף ממך את הפריט בעלות של 70 ₪ (לכל כיוון). במידה ומדובר בהחלפה (איסוף ומסירת חדש), העלות תחושב בהתאם.
דואר רשום: משלוח עצמאי בדואר רשום (עם מספר מעקב) לכתובת: לכבוד: איתי מלכה, אוארבך 3 דירה 33 תל אביב יפו
החזרה פיזית: הבאת הפריט לסטודיו ברחוב אוארבך 3, תל אביב. בתיאום מראש בלבד.

4. פריטים שלא ניתן להחזיר או להחליף מכיוון שהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד, ישנם פריטים ספציפיים שלא ניתן לבטל או להחליף לאחר ביצוע ההזמנה:

תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (כגון זהב 18 קארט).
תכשיטים עם חריטה או כיתוב אישי.
טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים.

5. פגמים ואחריות אנו בודקים כל תכשיט בקפידה לפני שהוא יוצא מהסטודיו. במידה וקיבלת פריט פגום, או שונה ממה שהוזמן, אנא צרו איתנו קשר מיידית ולא יאוחר מ-48 שעות מקבלתו. לא תינתן אחריות בגין שרשרת זהב שנקרעה מחוסר תשומת לב או שימוש לא נכון כגון משיכה או תפיסה בבגד. .

פרטים ליצירת קשר:

מייל : etaym1986@gmail.com

או בפלאפון (זמינים גם בוואטסאפ) : 050-8453399.